SINA COVA公式オンラインショップ ご利用ガイド

1. 会員登録について
- 会員登録をすると、次回以降のご注文で住所入力が不要になります。
- 複数のお届け先住所を登録可能。
- ポイントが貯まる（100円＝1ポイント、1ポイント＝1円で利用可能）。
- 購入履歴の確認、会員限定ノベルティ企画などの特典あり。
- カート内の商品は約1か月間保持されますが、お取り置きではありません。
※購入はお早めにご決済をお願いいたします。
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2. 会員登録方法
1. 「ログイン（マイページ）/会員登録」ページへアクセス
2. 「アカウントを作成する」をクリック
3. 必要事項を入力し、登録ボタンを押す
4. 登録完了メールを確認（迷惑メールに振り分けられる場合がございます。ご注意ください。）
5. 住所を登録する場合は、マイページ「住所を管理する」より追加可能
＜注意点＞
- 同一メールアドレスでの重複登録は不可となります。
- 登録できない場合はお問合せフォームよりお問合せください。(お問合せフォームリンク)
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3. お支払い方法
- クレジットカード（Visa／Master／JCB／Amex／一括払いのみ）
- 代金引換（全国一律330円／11,000円以上で手数料無料）
- 銀行振込（先払い／振込手数料お客様負担）
  - 三井住友銀行 天満橋支店 当座 0202286
  - りそな銀行 北浜支店 普通 4579300
  - 滋賀銀行 大阪支店 当座 0406160
  - 口座名義：伊部株式会社
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
- Shop Pay

4. 配送・送料
- 全国一律880円（税込）
- 16,500円（税込）以上で送料無料
- 一部商品は別途送料（商品ページに記載）
- 日時指定可能（地域や在庫状況により遅れる場合あり）
- 北海道・東北・九州・沖縄は＋3日程度かかる場合あり
- 海外発送対応（条件・送料は別途案内）
👉 配送について詳しくはこちら

5. 代引手数料
- 全国一律330円（税込）
- 11,000円（税込）以上で手数料無料

6. 返品・交換について
- 商品到着後14日以内にご連絡をお願いいたします。
- 未使用・タグ付きの商品に限ります。
- セール品・特別企画品は返品不可となります。
- お客様都合の場合は送料・手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。
👉 返品・交換についての詳細はこちら

7. よくある質問（FAQ）
- Q.会員登録メールが届かない
  -A.ご登録いただきましたアドレスを再度ご確認ください。またお客様のご設定により、迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、迷惑メール設定も併せてご確認ください。
- その他迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。受信設定で「shop@sinacova.co.jp」の許可をお願いいたします。。
- キャリアメールをご利用の場合は以下のリンクより設定をご確認ください。
▼docomo  ご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「docomo.ne.jp」等の方）
→こちらをクリック
▼au ご利用のお客様 （メールアドレスの@以下が「ezweb.ne.jp」等の方）
→こちらをクリック
▼SoftBank ご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方）
→こちらをクリック

- Q.支払い方法を変更したい。
  -A.ご注文確定後のお支払い方法は原則出来かねます為、一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文いただく流れとなります。

- Q.ポイントの利用方法が知りたい。
  -A.
- 配送希望日を変更したい。
  -A.お問合せフォームより配送希望日変更の旨、お問合せフォームにご連絡ください。

👉 その他お問合せに関してはお問合せフォームよりお問合せください。

8. お問い合わせ
- メールでのお問合せ：お問合せフォーム
- 電話でのお問合せ：06-6942-4758（平日10:00〜17:00／土日祝日除く）